Təhlükəsizlik həllərinin daxil edilməsində bütün qabiliyyət və yaşdan olan şəxslərin daxil edilməsi mütləq əsas elementdir. Lakin, adətən, bu, baş vermir.
Dizayn prinsipi kimi daxiletmə haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün PaymentsJournal və NuData Security-nin NuData platforması üçün proqram təminatı mühəndisliyi direktoru Justin Fox, Mastercard-ın məhsul inkişafı üzrə vitse-prezidenti Deyv Sensi, Şəbəkə və Ağıllı Həllər üzrə vitse-prezidenti və Tim Sloane, vitse-prezident Müzakirə aparın. Mercator Consulting Group-un ödəniş innovasiya komandası.
Təhlükəsizlik həlləri və şəxsiyyət təsdiqləməsi zamanı tez-tez ortaya çıxan iki ümumi problem səriştə və yaş ayrı-seçkiliyidir.
“Səriştədən danışarkən, əslində kiminsə müəyyən bir texnologiyada fiziki cihazlardan istifadə etmək qabiliyyətinə görə ayrı-seçkiliyə məruz qaldığını nəzərdə tuturam”, - Senci dedi.
Bu cür istisnalar haqqında yadda saxlamaq lazım olan bir şey, onlar müvəqqəti və ya şərti ola bilər, məsələn, İnternetə daxil ola bilməyən şəxslər İnternetə daxil ola bilmədikləri üçün. Onlar həmçinin daimi ola bilər, məsələn, əlinin olmaması səbəbindən barmaq izləri vasitəsilə biometrik identifikasiyada iştirak edə bilməyən şəxslər.
Həm vəziyyətlə bağlı qabiliyyətlər, həm də daimi qabiliyyətlər bir çox insana təsir göstərir. Amerikalıların üçdə biri onlayn alış-veriş edir və yetkinlərin dörddə birinin əlilliyi var.
Yaş ayrı-seçkiliyi də geniş yayılmışdır. Foks əlavə edib ki, “Qabiliyyətçilik fərdin fiziki qabiliyyətlərinə görə təcrid olunmağa yönəldiyi kimi, yaş ayrı-seçkiliyi də yaş qrupları ətrafında dəyişən texniki savadlılıq səviyyəsi ətrafında təcrid olunmağa yönəlib”.
Gənclərlə müqayisədə yaşlı insanlar həyatları boyu təhlükəsizlik pozuntularına və ya şəxsiyyət oğurluğuna daha çox məruz qalırlar ki, bu da onları cihazlardan bütövlükdə istifadə edərkən daha ayıq və ehtiyatlı edir.
Foks dedi: “Burada, heç bir yaş qrupunu itirməməyinizi təmin edərkən, bu davranışlara uyğunlaşmaq üçün çoxlu yaradıcılıq tələb olunur. Əsas məsələ odur ki, kiminsə onlayn rəftarı və onu necə təsdiqlədiyimiz və onlarla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğumuz onları qabiliyyətlərinə və ya yaş qruplarına görə fərqləndirməməlidir.”
Əksər hallarda, məhsul dizaynında insanların unikal fərqlərinin nəzərə alınmamasının gözlənilməz nəticəsi istisnadır. Məsələn, bir çox təşkilat fiziki və bioloji xüsusiyyətlərə əsaslanan identifikasiya tədbirlərinə etibar edir. Bu, əhalinin böyük bir hissəsi üçün istifadəçi və ödəniş təcrübəsini yaxşılaşdıra bilsə də, digərlərini tamamilə istisna edir.
Əslində, illik gəliri 30.000 dollardan az olan amerikalıların təxminən dörddə birinin (23%) smartfonu yoxdur. Demək olar ki, yarısının (44%) evdə genişzolaqlı internet xidməti və ya ənənəvi kompüteri (46%) yoxdur və insanların əksəriyyətində planşet kompüteri yoxdur. Bunun əksinə olaraq, bu texnologiyalar gəliri ən azı 100.000 dollar olan ev təsərrüfatlarında demək olar ki, hər yerdə mövcuddur.
Bir çox həll yollarında fiziki əlilliyi olan yetkinlər də geridə qalırlar. ABŞ-da hər il təxminən 26.000 insan yuxarı ətraflarını birdəfəlik itirir. Sınıqlar kimi müvəqqəti və vəziyyətlə bağlı pozğunluqlarla birlikdə bu rəqəm 21 milyon nəfərə yüksəldi.
Bundan əlavə, onlayn xidmətlər adətən tələb etdikləri şəxsi məlumatların əksəriyyətini tələb etmir. Gənclər şəxsi məlumatlarını ötürməyə daha çox öyrəşiblər, yaşlı insanlar isə daha az həvəslidirlər. Bu, spam, sui-istifadə və ya zəhmət toplayan böyüklər üçün nüfuza xələl gətirə və pis istifadəçi təcrübəsinə səbəb ola bilər.
İkili olmayan gender istisnası da geniş yayılmışdır. Foks dedi: "Mən yalnız ikili seçimlər təklif edən gender formasında xidmət təminatçısından daha məyusedici bir şey görmürəm. Beləliklə, cənab, xanım, xanım və ya həkim, mən həkim deyiləm, amma bu, mənim ən az üstünlük verdiyim gender formasıdır, çünki bunlara Mx. Seçimləri daxil deyil", - deyə onlar əlavə etdilər.
Eksklüziv dizayn prinsiplərini parçalamaqda ilk addım onların mövcudluğunu tanımaqdır. Tanınma baş verdikdə, irəliləyiş əldə edilə bilər.
“[İstisna]-nı tanıdıqdan sonra, çox çalışmağa davam edə və hansı həll yollarının [hazırlanmaqda] olduğunu və onların daha geniş həll təsirini yadda saxlaya bilərsiniz ki, problemin həllində onları prioritet hala gətirə biləsiniz.” Fox. “Proqram təminatı mühəndisliyi direktoru və müəllim kimi, qeyd-şərtsiz deyə bilərəm ki, bu problemin həllinin hər bir hissəsi həlli ilk dəfə necə tərtib etdiyinizdən başlayır.”
Mühəndislik qrupunda müxtəlif insanların iştirakı dizayn problemlərinin mümkün qədər tez müəyyən edilməsi və düzəldilməsi ehtimalını artırır. Onlar əlavə etdilər: “Yanaşmamızı nə qədər tez dəyişdirsək, (bir o qədər tez) müxtəlif insan təcrübələrinin nəzərə alınmasını təmin edəcəyik.”
Komandanın müxtəlifliyi aşağı olduqda, başqa bir metoddan istifadə etmək olar: oyunlar. Bu, dizayn qrupundan fiziki, sosial və gündüz vaxtı məhdudiyyətlərinə dair nümunələr yazmağı, onları kateqoriyalara ayırmağı və sonra həlli bu məhdudiyyətləri nəzərə alaraq sınaqdan keçirməyi xahiş etməyə bənzəyir.
Sloan dedi: “Düşünürəm ki, nəticədə fərdləri müəyyən etmək qabiliyyətinin getdikcə daha da yaxşılaşdığını, əhatə dairəsinin daha da genişləndiyini və bütün bu tip məsələləri nəzərə ala biləcəyini görəcəyik.”
Məlumatlılıq qazanmaqla yanaşı, təhlükəsizliyin və istifadənin asanlığının hamı üçün eyni həll yolu olmadığını da anlamaq vacibdir. Senci dedi: “Bu, hər kəsi böyük bir qrupda toplamaqdan çəkinmək, hər birimizin özünəməxsusluğunun olduğunu bilmək üçündür.” “Bu, çoxqatlı bir həll yoluna doğru irəliləmək, eyni zamanda istifadəçilər üçün də lazımdır. Seçimlər təqdim olunur.”
Bu, barmaq izi skanına və ya birdəfəlik parollara əsaslanan vahid bir həll yaratmaq əvəzinə, fərdləri tarixi davranışlarına və unikallığına əsasən yoxlamaq üçün passiv biometrik identifikasiyadan istifadə etməklə yanaşı, onu cihaz zəkası və davranış təhlili ilə birləşdirməyə bənzəyir.
“Hər birimizin özünəməxsus insani unikallığı olduğu üçün niyə bu unikallığın kimliyimizi təsdiqləmək üçün istifadəsini araşdırmırıq?” deyə o, yekunlaşdırdı.